-
Alışveriş sepetiniz boş!
Müşteri Satış Sözleşmesi
MÜŞTERİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
27.11.2014 Tarih ve 29188 Sayılı resmi gazetede yayınlanan “Mesafeli
Sözleşmeler Yönetmeliği” gereğince internet üzerinden gerçekleştirilen satışlar
için sözleşme yapılması zorunluluğu getirilmiştir. Sözleşme detayları aşağıda
belirtildiği gibidir.
MADDE1-TARAFLAR
1.1 SATICI BİLGİLERİ
Ünvanı |
: NİCHE COSMETİC |
Adresi |
İstanbul Cd. Reyhan
sk. No: 24/2 Bakırköy - İstanbul |
Telefon |
: +90 (212) 570 01 02 |
Faks |
: +90 (212) |
1.2 ALICI BİLGİLERİ
Adı/Soyadı/Ünvanı |
: |
Telefon |
: |
E-Posta |
: |
MADDE2-SÖZLEŞME KONUSU
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait www.nichecosmetic.com internet
sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış
fiyatı belirtilen ürünün satışı, ödemesi ve teslimatı ile ilgili olarak 6502
sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler
Yönetmeliği hükümleri gereğince, tarafların hak ve yükümlülüklerinin
saptanmasıdır.
MADDE 3- SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN(LER)
3.1- Ürünlerin Cinsi ve türü:
Adedi:
Marka/Modeli:
Rengi:
Vergiler Dahil Satış Bedeli: (adet çarpı birim fiyat olarak)
Ödeme Şekli:
Teslimat Adresi:
Teslimat Şekli ve Süresi: (EN FAZLA 30 GÜN.)
Teslim Edilecek Kişi:
Fatura Adresi:
Kargo Ücreti:
yukarıda belirtildiği gibidir.
Yukarıda yer alan bilgiler doğru ve eksiksiz olmalıdır. Bu bilgilerin doğru
olmadığı veya noksan olduğu durumlardan doğacak zararları tamamıyla karşılamayı
ALICI kabul eder ve ayrıca bu durumdan oluşabilecek her türlü sorumluluğu ALICI
kabul eder.
İade Prosedürü:
A) KREDİ KARTINA İADE PROSEDÜRÜ
Alıcının cayma hakkını kullandığı durumlarda ya da siparişe konu olan ürünün
çeşitli sebeplerle tedarik edilememesi veya Hakem heyeti kararları ile
Tüketiciye bedel iadesine karar verilen durumlarda, alışveriş kredi kartı ile
ve taksitli olarak yapılmışsa, kredi kartına iade prosedürü aşağıda
belirtilmiştir:
ALICI ürünü kaç taksit ile aldıysa Banka ALICI’ya geri ödemesini taksitle
yapmaktadır. SATICI, bankaya ürün bedelinin tamamını tek seferde ödedikten
sonra, banka poslarından yapılan taksitli harcamaların ALICI kredi kartına
iadesi durumunda, konuya müdahil tarafların mağdur duruma düşmemesi için talep
edilen iade tutarları, yine taksitli olarak hamil taraf hesaplarına banka
tarafından aktarılır. ALICININ satış iptaline kadar ödemiş olduğu taksit
tutarları, eğer iade tarihi ile kartın hesap kesim tarihleri çakışmazsa her ay
karta 1 iade yansıyacak ve ALICI iade öncesinde ödemiş olduğu taksitleri
satışın taksitleri bittikten sonra iade öncesinde ödemiş olduğu taksitleri
sayısı kadar ay daha alacak ve mevcut borçlarından düşmüş olacaktır.
Kart ile alınmış mal ve hizmetin iadesi durumunda SATICI, banka ile yapmış
olduğu sözleşme gereği ALICIYA nakit para ile ödeme yapamaz. Üye işyeri yani
SATICI, bir iade işlemi söz konusu olduğunda ilgili yazılım aracılığı ile
iadesini yapacak olup, üye işyeri yani SATICI ilgili tutarı bankaya nakden veya
mahsuben ödemekle yükümlü olduğundan yukarıda anlatmış olduğumuz prosedür
gereğince ALICIYA nakit olarak ödeme yapılamamaktadır. Kredi kartına iade,
SATICININ bankaya bedeli tek seferde ödemesinden sonra, banka tarafından
yukarıdaki prosedür gereğince yapılacaktır. Alıcı, bu prosedürü okuduğunu
ve kabul ettiğini kabul ve taahhüt eder.
B) KAPIDAN ÖDEME İLE HAVALE/EFT ÖDEME SEÇENEKLERİNDE İADE PROSEDÜRÜ
Kapıdan ödeme ile havale/EFT ödeme seçeneklerinde iade ALICIDAN banka hesap
bilgileri istenerek, ALICININ belirttiği hesaba ( hesabın fatura
adresindeki kişinin adına veya kullanıcı üyenin adına olması şarttır) havale ve
/EFT şeklinde yapılacaktır.
Teslimat kargo şirketi aracılığı ile Alıcının yukarıda belirtilen adresinde
elden teslim edilecektir. Teslim anında alıcının adresinde bulunmaması
durumunda dahi satıcı edimini tam ve eksiksiz olarak yerine getirmiş olarak
kabul edilecektir. Bu nedenle, alıcının ürünü geç teslim almasından kaynaklanan
her türlü zarar ile ürünün kargo şirketinde beklemiş olması ve/veya kargonun
satıcıya geri iade edilmesinden dolayı da oluşan giderler de ALICI'ya
aittir.
Kargo Ücreti, kargo fiyatı sipariş toplam tutarına eklenmekte ve ALICI
tarafından ödenmektedir. Ürün bedeline dahil değildir.
MADDE 4- GENEL HÜKÜMLER
4.1- ALICI, satıcının isim, unvan, açık adres, telefon ve diğer erişim
bilgileri, satışa konu malın temel nitelikleri, vergiler dahil olmak üzere
satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve masrafları vs. satışa konu mal
ile ilgili tüm ön bilgiler ve “cayma” hakkının kullanılması ve bu hakkın nasıl
kullanılacağı, şikayet ve itirazlarını iletebilecekleri resmi makamlar vs.
konusunda açık, anlaşılır ve internet ortamına uygun şekilde satıcı tarafından
bilgilendirildiğini, bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini ve
sonrasında mal sipariş verdiğini iş bu sözleşme hükümlerince kabul ve beyan
eder.
www.nichecosmetic.com sitesinde yer
alan ön bilgilendirme ve alıcı tarafından verilen sipariş üzerine düzenlenen
fatura iş bu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.
4.2- Sözleşmenin 3. maddesinde yer alan sözleşme konusu ürün(ler) yasal 30
günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için ALICI'nın yerleşim yerinin
uzaklığına bağlı olarak internet sitesinde ürün bilgilerinin içinde taahhüt
edilen süre içinde ALICI veya gösterdiği adreste bulunan kişi/kuruluşa teslim
edilir.
4.3- Sözleşmenin 3. maddesinde yer alan sözleşme konusu ürün ya da ürünlerden
bazıları ALICI dışında başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, SATICI,
teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden ötürü sorumlu
tutulamaz.
SATICI, sözleşmede yer alan sözleşme konusu ürün(ler)ün sağlam, eksiksiz,
alışveriş esnasında sayfada belirtilen özelliklerde ve varsa garanti belgeleri
ve kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur. ALICI ve/veya
verdiği adreste teslim alan kişi, teslimat sırasında, ürün kutusunun taşımadan
dolayı hasarlı olup olmadığının, ürünlerin sağlam, eksiksiz alışveriş
sayfasında belirtilen özelliklerde teslim edilip edilmediğini kontrol etmekle
yükümlüdür. Teslim belgesi, ALICI ve/veya verdiği adreste teslim alan kişi
tarafından imzalandığında, ürünlerin tam ve hasarsız olarak teslim alındığı
kabul edilecektir. Bu durumunda, kutu içerisindeki ürünlerin hasarından veya
eksikliğinden SATICI sorumlu tutulamaz.
4.5- Sözleşmede yer alan ürün(ler)'e ait gönderim işlemi, ALICI'nın işbu
sözleşmeyi elektronik ortamda onaylaması ve site üzerinden ödeme tercihinin
onaylanması şartı ile başlayacaktır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez
veya banka tarafından iptal edilirse, SATICI ürün teslim yükümlülüğünden
kurtulmuş kabul edilir.
4.6- Alışverişte kullanılan Kredi Kart sahibi, alışverişin/ödemenin yapıldığı
kredi kartının kendi rızası dışında ve hukuka aykırı bir şekilde kullanılması
durumunda, ödeme işleminin iptal edilmesini bankadan talep edebilir. Bu nedenle
banka veya finans kuruluşun ürün bedelini SATICI'ya ödememesi halinde, ALICI
kendisine teslim edilmiş ürünü, 3 gün içinde SATICI'ya teslim aldığı şekilde
göndermekle yükümlüdür. Bu ve benzeri durumlarda tüm nakliye giderleri ALICI'ya
aittir.
4.7- Garanti belgeli ya da garanti belgesiz satılan ürünlerden arızalı veya
bozuk (ayıplı) olanlar, garanti şartları içerisinde gerekli onarımın yetkili
servise yaptırılması için SATICI'ya gönderilebilir. Bu durumda kargo masrafları
SATICI tarafından karşılanacaktır.
4.8- SATICI gerekli gördüğü durumlarda, ALICI'nın vermiş olduğu bilgiler
gerçekle örtüşmediğinde, siparişi dondurma ya da fesih etme hakkını saklı
tutar. SATICI siparişte sorun tespit ettiği durumlarda ALICI'nın vermiş olduğu
telefon, e-posta ve posta adreslerinin hiç birinden ALICI'ya ulaşamadığı
takdirde siparişin yürürlüğe koyulmasını 15 gün süreyle dondurur. ALICI'nın bu
süre zarfında SATICI ile konuyla ilgili olarak iletişime geçmesi beklenir. Bu
süre içerisinde ALICI'dan herhangi bir cevap alınamazsa SATICI, her iki tarafın
da zarar görmemesi için siparişi iptal eder. Siparişin iptali halinde ALICI
tarafından SATICI'ya yapılmış ödemeler varsa 10 gün içerisinde iade edilir.
Banka yoluyla yapılan ödemelerde iade, yine aynı banka ve aynı hesaba yapılır.
SATICI'nın ödemeyi, bu süre içerisinde ALICI adına bankaya iade etmesi
yeterlidir. Bu aşamadan sonra, ALICI'nın hesabına ödemenin yansıtılma
süresinden SATICI sorumlu tutulamaz.
4.9- Sistem hatalarından meydana gelen fiyat yanlışlıklarından SATICI sorumlu
değildir. Buna istinaden satıcı, internet sitesindeki sistemden, dizayndan veya
yasadışı yollarla internet sitesine yapılabilecek müdahaleler sebebiyle ortaya
çıkabilecek tanıtım, fiyat hatalarından sorumlu değildir. Sistem hatalarına
dayalı olarak alıcı satıcıdan hak iddiasında bulunamaz.
4.10- 18 (on sekiz) yaşından küçük kişiler www.nichecosmetic.com’dan alışveriş
yapamaz. Satıcı, alıcının sözleşmede belirttiği yaşının doğru olduğunu esas
alacaktır. Ancak alıcının yaşını yanlış yazmasından dolayı satıcıya hiçbir
şekilde sorumluluk yüklenemeyecektir.
4.11-Zarar görmüş paket durumunda; Zarar görmüş paketler teslim alınmayarak
Kargo Şirketi yetkilisine tutanak tutturulmalıdır. Eğer Kargo Şirketi yetkilisi
paketin hasarlı olmadığı görüşünde ise, paketin orada açılarak ürünlerin
hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit
edilmesini isteme hakkı alıcıda vardır. Paket Alıcı tarafından teslim
alındıktan sonra Kargo Şirketinin görevini tam olarak yaptığı kabul edilmiş
olur. Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum, tutanağın Alıcı’da
kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda Satıcı Müşteri Hizmetlerine
bildirilmelidir.
MADDE 5- İADE VE CAYMA HAKKI:
5.1- ALICI, sözleşme konusu ürün ya da ürünlerin kendisine veya gösterdiği
adres(ler)deki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 7 gün içinde cayma hakkına
sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI'ya faks, email
veya telefon ile bildirimde bulunulması ve ürünün 6. madde hükümleri
çercevesinde kullanılmamış olması şartına bağlıdır. Cayma hakkının kullanılması
halinde, 3. kişiye veya ALICI'ya teslim edilen ürünün, SATICI'ya gönderildiğine
ilişkin kargo teslim tutanağı örneği ile fatura aslının iadesi zorunludur.
Cayma hakkı ile varsa malın ALICI’ya teslim masrafları da dâhil olmak üzere
tahsil edilen tüm ödemeler, bahsi geçen belgelerin, SATICI'ya ulaşmasını takip
eden 10 gün içinde ALICI'ya iade edilir. Cayma hakkı nedeni ile iade edilen
ürünün kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır.
5.2- Cayma hakkının kullanılması sonucu teslim edilen üründe değer azalması
meydana gelmesi veya iadenin imkânsız duruma gelmesi halinde bu durum ALICI’nın
kusurundan kaynaklanıyorsa ALICI’nın malın değerini veya değerindeki azalmayı
tazmin etmesi gerekir.
5.3- SATICI, Tüketicinin hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve
hiçbir gerekçe göstermeksizin, malı teslim aldığı veya sözleşmenin imzalandığı
tarihten itibaren yedi gün içerisinde malı veya hizmeti reddederek sözleşmeden
cayma hakkını kullanabileceğini kabul eder.
5.4- 395 sayılı vergi usul kanunu genel tebliği uyarınca iade işlemlerinin
yapılabilmesi için tarafınıza göndermiş olduğumuz iade bölümü bulunan faturada
ilgili bölümlerin eksiksiz olarak doldurulması ve imzalandıktan sonra
tarafımıza ürün ile birlikte geri gönderilmesi gerekmektedir.
5.5- Sözleşme gereğince SATICI'nın bedelin iadesini yapacağı durumlarda,
iadenin yapılacağı banka hesabı, ürün bedelinin ödendiği hesaptır. SATICI'nın
para iadesini ALICI'nın bu hesabının kapatılmış/değiştirilmiş ve/veya herhangi
bir sebeple işlemez halde olması nedenleriyle bu hesaba yapamaması durumunda
ALICI, SATICI'ya bizzat yazılı olarak başvurarak parayı teslim almakla
yükümlüdür. ALICI böyle bir durumda gecikme zararı, faiz vb. taleplerde
bulunamaz.
MADDE 6- CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
6.1- Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler; kullanım sırasında
vücutla direkt temasa girmek suretiyle hijyen açısından hassas olan ürünler,
tek kullanımlık ürünler, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünler
için cayma hakkı kullanılamaz. Her türlü kozmetik ürünlerinde cayma hakkının
kullanılması, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış
olması şartına bağlıdır. Ayrıca sipariş öncesinde ALICI'nın talepleri
doğrultusunda, üzerinde tadilat, değişiklik ya da ilave yapılmak suretiyle
kişiye özel nitelikler kazanan ürünlerin SATICI'ya iadesi mümkün değildir.
MADDE 7- TEMERRÜT HÜKÜMLERİ:
7.1- Tarafların işbu sözleşmeden kaynaklanan edimlerini yerine getirmemesi
durumunda Borçlar Kanununda yer alan Borçlunun Temerrüdü hükümleri
uygulanacaktır. Temerrüt durumlarında, herhangi bir tarafın edimlerini süresi
içinde haklı bir sebebi olmaksızın yerine getirmemesi durumunda diğer taraf söz
konusu edimin yerine getirilmesi için edimini yerine getirmeyen tarafa 7 günlük
süre verecektir. Bu süre zarfında da yerine getirilmemesi durumunda edimini
yerine getirmeyen taraf mütemerrit olarak addolunacak ve alacaklı edimin
ifasını talep etmek suretiyle malın teslimini ve/veya sözleşmenin feshini ve
bedelin iadesini talep etme hakkına
sahiptir.
7.2- Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmeliğin 16. maddesinin 4. fıkrası
gereğince SATICI, sipariş konusu mal veya hizmet ediminin yerine getirilmesinin
imkansızlaştığını ileri sürerek (tedarikçi firmadan ürünün hiçbir şekilde
tedarik edilememesi durumu ve sair durumlar.), sözleşme konusu yükümlülüklerini
yerine getiremiyorsa, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde
ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirmeyi ve varsa
teslimat masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri ve varsa
ALICI’yı borç altına sokan tüm belgeleri bildirim tarihinden itibaren 7 gün
içinde iade etmeyi taahhüt eder.
7.3- SATICI’nın işbu sözleşmeden kaynaklanan yükümlülüklerini yerine
getirmesini engelleyebilecek mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava
muhalefetleri, ulaşımın kesilmesi, yangın, deprem, sel baskını gibi olağanüstü
olaylar nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içerisinde teslim edemez ise,
bu tip durumlarda ALICI, SATICI’nın hiçbir sorumluluğu olmadığını kabul ederek,
siparişin iptal edilmesini veya teslimat süresinin engelleyici durumunun
ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. ALICI’nın
siparişi iptal etmesi halinde SATICI varsa teslimat masrafları da dâhil olmak
üzere tahsil edilen tüm ödemeleri fesih bildiriminin kendisine ulaştığı
tarihten itibaren on dört gün içinde ALICI’ya 4/12/1984 tarihli ve 3095 sayılı
Kanuni Faiz ve Temerrüt Faizine İlişkin Kanunun 1 inci maddesine göre
belirlenen kanuni faiziyle birlikte geri öder ve varsa ALICI’yı borç altına
sokan tüm kıymetli evrak ve benzeri belgeleri iade eder. Kredi kartı ile
yapılan taksitli alışverişlerde ise kredi kartına iade için yukarıdaki prosedür
ALICI tarafından kabul edilir.
7.4- İstisnai olarak haklı bir nedenle sözleşme konusu malın tedarik
edilemeyeceğinin anlaşılması ve/veya stok problemi ile karşılaşılması durumunda
alıcı hemen açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirilip onay vermesi
durumunda alıcıya eşit kalitede ve fiyatta başka bir mal gönderilebilir ya da
alıcının arzusu ve seçimi doğrultusunda; yeni başka bir ürün gönderilebilir,
ürünün stoklara girmesi ya da teslime engel diğer engelin ortadan kalkması
beklenebilir ve / veya sipariş iptal edilebilir.
7.5- Sözleşme kapsamında yer almayan tüm hususlarda 6502 sayılı Tüketicinin
Korunması Hakkındaki Kanun Hükümleri geçerli olacaktır.